Nós, da Boss Move, desejamos que sua experiência de compra seja satisfatória em todo o processo e estamos sempre disponíveis para resolver qualquer questão que surgir pelo caminho!!
Nosso procedimento de trocas e devoluções está embasado no Código de Defesa do Consumidor.(LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990).
Prazo: As solicitações devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Estado do Produto:
O item deve estar:
• Sem uso
• Com etiquetas fixadas
• Na embalagem original
• Sem sinais de lavagem ou alteração (ajustes de barra, personalização, etc.)
Produtos que não atenderem a esses critérios não serão aceitos.
Comprovante: A troca só será realizada mediante apresentação do cupom fiscal ou comprovante de compra.
Limite de Trocas: Cada pedido pode ser trocado apenas uma vez.
Importante: Não realizamos troca de brindes.
Envie um e-mail para [email protected] com:
• O número do pedido
• A nota fiscal anexada
• O motivo da troca ou devolução
Aguarde nosso retorno com as instruções.
Se não receber o e-mail em até 24 horas úteis, entre em contato pelo nosso WhatsApp: (85) 9 8966-6600
Prazo e Estorno
• Após o recebimento do produto, o item será analisado pela equipe da Boss Move em até 15 dias úteis.
• Se aprovado, o estorno será realizado em até 5 dias úteis após a análise.
O valor será devolvido conforme a forma de pagamento original utilizada no pedido.
Em caso de dúvidas, fale com a gente!
Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta, das 9h às 17h
